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1.
¿Cómo puedo contratar los servicios de AcNet Internet?
El
servicio de acceso puede ser contratado desde tu domicilio,
será necesarios que nos proporciones tus datos para dar
de alta tu cuenta y agendar una visita técnica (que además
es sin costo y opcional) para que uno de nuestros ingenieros
configure tu computadora. El primer pago lo puedes realizar
en el banco o directamente en nuestras oficinas el día
de la contratación del servicio.
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2.
¿Cómo puedo pagar?
Para
tu mayor facilidad, los pagos los puedes realizar:
- Al momento de la instalación, el Ingeniero te llevará
tu factura y a él le puedes entregar el pago.
- En el banco a través de una Forma CIE, y posteriormente
se te hará llegar tu factura por correo.
- En nuestras oficinas ubicadas en Av. Tecnológico
100-412, Col. San Ángel.
- Si tu segundo pago es mayor a $500.00 nuestro mensajero
puede recoger tu pago y entregar tu factura en tu domicilio.
- Cargo automático a tarjeta de crédito, para
lo que necesitamos que nos proporciones tus datos, telefónicamente
o mediante visita en nuestras oficinas.
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3.
¿Cuándo vence mi contrato?
Tu día de corte lo puedes verificar en tu contrato, el
día de corte es el mismo día que contratas los
servicios.u día de corte lo puedes verificar en tu contrato.
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4.
Cuando se terminan mis horas contratadas, ¿se corta el
acceso a mi cuenta?
No, en este caso las horas extras que sean consumidas tienen
un costo adicional dependiendo del plan que hayas contratado.
Para evitar estos costos puedes consultar tus horas consumidas
en la sección de "Tu consumo de acceso". |
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5.
¿Cómo me puedo capacitar?
AcNet te capacita gratuitamente en nuestras oficinas los sábados.
Se requiere reservar lugar con al menos dos días de anticipación.
O bien podemos darte capacitación personalizada en tu
computadora. Consulta con nuestra área de ventas a: ventas@nexnet.com.mx. |
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6.
¿Qué otro tipo de productos venden?
AcNet proporciona conexiones individuales o para redes empresariales
a la Internet. También desarrollamos páginas y
sitios Web, tramitamos dominios y damos hosting (o alojamiento)
a sitios Web en nuestros servidores. Si quieres saber más
sobre estos, contáctanos en
ventas@nexnet.com.mx. |
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7.
¿La llamada me la cobran como local o es larga distancia?
Local, por supuesto. |
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8.
¿Con una cuenta individual puedo tener acceso al mismo
tiempo en otra PC?
No. Pero puedes conectarte a la Internet desde cualquier computadora
configurada, y en gran número de ciudades. Si tu requieres
conexión simultanea en mas de 2 equipos pregunta por
el servicio Landial y contáctanos a ventas@nexnet.com.mx. |
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9.
Si tengo un problema el domingo o en la noche ¿hay alguien
que me pueda atender?
Sí. Sólo tienes que marcar uno de los siguientes
números telefónicos de soporte técnico:
2 15 8600 y 2 15 9311 o deja tu mensaje al teléfono 2
40 0000 clave 991 ó 994 a nombre de NexNet México. |
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10.
¿En qué otras ciudades tienen servicio de conexión
local?
En las principales ciudades de México y el Sur de los
Estados Unidos. En la sección Nuestra Cobertura de esta
página encontrarás cuáles son y a qué
números telefónicos debes conectar tu módem. |
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11.
¿Puedo ampliar / disminuir mi plan contratado?
Por supuesto. Simplemente contáctanos en: ventas@nexnet.com.mx. |
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12.
¿Dónde están sus oficinas?
AcNet está a tus órdenes en Av. Tecnológico
100-412, Col. San Ángel, en la ciudad de Santiago de
Querétaro, Querétaro. |
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